Digital Marketing là một khái niệm khá quen thuộc trong thời đại ngày nay, đặc biệt là các bạn làm về Marketing, Kinh doanh và Công nghệ thông tin.
Nếu bạn đang muốn thử sức với ngành Digital Marketing thì hãy cùng Khesashop tìm hiểu Digital Marketing là gì, công việc và những kỹ năng cần có của một Digital marketer là gì nhé.
Digital Marketing là gì?
Định nghĩa về Digital marketing là thứ mà nhiều người đang cảm thấy mơ hồ. Hay thậm chí những người đang làm về Digital Marketing cũng đang mông lung trong khái niệm có phần trừu tượng này.
Digital Marketing (Tiếp thị kỹ thuật số) là các hoạt động quảng bá cho những sản phẩm/thương hiệu nhằm tác động đến nhận thức của khách hàng, kích thích hành vi mua hàng của họ. Nói dễ hiểu hơn, Digital Marketing là các hoạt động marketing và trao đổi thông tin, quảng bá thương hiệu thông qua các phương tiện kỹ thuật số.
Digital Marketing nhấn mạnh đến 3 yếu tố sau: sử dụng các phương tiện kĩ thuật số, tiếp cận với khách hàng trong môi trường digital và tương tác với khách hàng.
Digital Marketer là ai?
Digital Marketer là người sử dụng các kênh kĩ thuật số để tạo ra khách hàng tiềm năng (leads) và xây dựng nhận diện thương hiệu (brand awareness).
Digital marketer phải sử dụng các công cụ đo lường để tìm ra điểm yếu và phương án cải thiện hiệu suất trên các kênh Digital.
Những kĩ năng cần có của Digital Marketer
Edit Video
Trong thời đại mà người dùng bị bao vây bởi quá nhiều thông tin trên nền tảng Internet, để thu hút được sự chú ý của người dùng online chưa bao giờ là chuyện dễ dàng. Nhiều nghiên cứu đã cho thấy video giúp tăng lượt tương tác và được xếp hạng cao hơn trên Google. Bạn không cần trở thành người sản xuất video chuyên nghiệp, nhưng bạn có thể học cách tạo ra một video cơ bản. Biết cách để tạo ra một video và hiểu các yếu tố ảnh hưởng của video sẽ là điểm cộng lớn cho bạn khi làm công việc digital marketing.
SEO & SEM
Bạn phải hiểu về tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và Tiếp thị trên công cụ tìm kiếm (SEM) nếu muốn làm việc trong ngành này. Đây là bước đầu tiên của bất cứ chiến dịch digital marketing nào. Hiểu cách SEO và SEM hoạt động sẽ giúp bạn phối hợp tốt hơn với những mảng còn lại của team digital mà không cảm thấy lạc lõng.
Content Marketing
Nội dung (Content) là cái thu hút và tương tác trực tiếp với khách hàng dù cho đó là website, video, social media hay blog. Nó có thể là bất cứ điều gì mà mọi người có thể tìm kiếm trên Internet. Hiểu rõ content, cách tạo ra content, hiệu quả của nó và cách sử dụng tốt nhất sẽ cung cấp cho bạn một lượng kiến thức đủ để biết về bất cứ vai trò nào trong digital marketing. Bạn cũng cần tìm hiểu content nên được sử dụng thế nào để giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu bao gồm cả trên social media. Phụ thuộc vào trình độ công việc mà bạn muốn tìm kiếm trong mảng digital marketing, bạn cũng sẽ cần phải biết về chiến lược nội dung và phương pháp đo lường.
Data & Phân tích dữ liệu
Google Analytics là công cụ phổ biến và quan trọng đối với một digital marketer. Bạn có thể kiểm tra các báo cáo nhưng điều quan trọng hơn là cách bạn sử dụng những thông tin tìm được. Phân tích những data thu thập được sẽ giúp bạn tìm ra giải pháp tốt hơn để tăng lượt chuyển đổi và điều hướng traffic. Thu thập và sử dụng data là một kỹ năng vô cùng quan trọng vì những data thu thập được giống như một mỏ vàng. Nó phải được phân tích kỹ lưỡng và chuyên sâu để tìm kiếm và giữ chân khách hàng.
Design Thinking
Trải nghiệm khách hàng chính là chiếc chìa khóa thành công trên nền tảng kĩ thuật số. Tư duy thiết kế (Design thinking) cực kỳ quan trọng bởi vì nó giúp doanh nghiệp hiểu cách tương tác với khách hàng tốt nhất. Nhưng trước hết, hãy đảm bảo rằng trải nghiệm online của khách hàng dễ dàng, đơn giản và hiệu quả.
Bạn phải có cái nhìn tổng quát hơn, dự đoán về kết quả những việc bạn đang thực hiện và dự đoán trước những vấn đề có thể xảy ra. Bạn cũng phải đề xuất những cải thiện dựa trên những tính toán, dự đoán của mình và đảm bảo ý tưởng của bạn là khả thi.
Kiến thức về công nghệ
Để không bị lạc hậu, bạn phải hiểu rõ những công nghệ mới nhất được cập nhật và cách nó đang được sử dụng. Làm việc trong ngành Digital Marketing luôn có sự đổi mới, bạn cũng cần phải thích nghi nhanh chóng với những cập nhật thay đổi để phù hợp với thời đại. Bất kể bạn muốn bắt đầu ở bước nào trong sự nghiệp của mình, bạn vẫn nên biết về hệ thống mã hóa web và quản lý nội dung (CMS).
Hiểu cách tương tác
Hiểu được cách tốt nhất để thu hút khách hàng là gì là điều quan trọng hơn hết. Bạn sẽ cần sức thuyết phục cực kỳ lớn để có thể bắt đầu một chiến dịch giúp phát triển doanh nghiệp. Để có thể làm được điều đó thì bạn phải tìm ra điều gì đã giúp doanh nghiệp có được lượng khách hàng như hôm nay và điều gì đã tạo nên sự chuyển đổi đến mua hàng.
Kết luận
Digital Marketing là gì? Digital Marketing là một mảng rộng với nhiều kênh khác nhau. Khi mới bắt đầu, bạn nên tìm hiểu tổng quan về tất cả các kênh mà Digital Marketing hiện đang có và hiểu rõ từng kênh đó làm gì, mục đích là gì? Sau khi có kiến thức tổng quan, bạn có thể chọn một mảng phù hợp để tập trung vào trước sau đó dần mở rộng ra các mảng khác.
